こんにちは！

 

整体院・サロン経営★幸せ繁盛実践会の

上川名おさむです。

 

 

前回のメルマガで相互リンクを募集させていただきました。

ご協力いただいた皆様、本当にありがとうございました！！！

 

 

※今後も募集していますので気が向いた先生は

どうぞよろしくお願いいたします(^.^)

 

 

 

また、前号のメルマガの値上げの内容について

別の某治療院経営メルマガにて批判的なご意見をいただきました。

 

 

「患者さんへの配慮に欠けた自分勝手な値上げである」

 

とのご批判をいただきました。

 

（上川名のメルマガとは書かれてはいませんでしたけど

どちらも購読されている先生は私のことと思われたはずです。）

 

 

 

 

しかし今回の値上げに関しては、当院なりの事情や背景があり

何年も前から準備を進めてきた値上げでありました。

 

 

前号のメルマガには書きませんでしたけど

患者さんにも様々な面で細心の配慮を行なっておりますし

私自身様々な面で努力も重ねています。

 

 

そのメルマガでの批判を読んで、

私の文章が誤解されて伝わってしまったことに

非常に残念な思いを抱きました。

 

 

 

と同時に、当院の事情や背景を説明していなかったために

そのような捉えられ方をされてしまったことについて

自分の文章の未熟さにも責任を感じました。

 

 

そしてその由をメルマガ発行者の先生と

メルマガの発行を管理している会社の社長さんへ

お詫びのメッセージを送りました。

 

 

 

すると、翌朝一番に

お２人からそれぞれ直接お電話をいただきました。

 

 

お２人ともこちらが恐縮するくらいに

丁寧に謝罪をしてくださいました。

 

 

 

メルマガ発行者というのは常にネタを探しています。

私などは不定期に気ままに配信していますから気楽なものですが

定期配信されている先生のご苦労はなかなか大変なものと思われます。

 

 

 

とにかく、お２人から丁重な謝罪をいただき

私も誤解が解けて穏やかな気持ちになりました。

 

 

 

今回のその一件で、いろいろと学びがありました。

大きく３つの学びを得ることができましたのでシェアさせていただきますね。

 

 

 

 

まずは一つ目の学び。

 

 

値上げについては、

思っていた以上に

非常に非常にデリケートなことであると再認識しました。

 

 

経営に深く関わっている先生でさえも

背景を知らなければ自分勝手な値上げと捉えられてしまう事実。

 

 

おそらくメルマガ読者の先生の中にも

同じような捉え方をされた先生もいらっしゃったかもしれません。

 

 

ましてや、患者さんの中にも同様の思いを

抱いている方もいるかもしれません。

 

 

そのようなリスクを抱えてでも

より質の高い施術をサービスを提供して

なおかつ満足して通院していただきたいという思いがあります。

 

 

自分の仕事に対する誇りとプライドです。

そして、より多くの患者さんに満足と喜びを提供したいと思っています。

 

 

料金改定について、周囲から理解されないこともあるかもしれませんが、

私を信頼して通院してくださっている患者さんに対して

これまで以上に感謝の思いでこれまで以上に充実した

技術やサービスを磨き提供していくことを心に誓いました。

 

 

 

 

 

 

それと、二つ目の学び。

それは謝罪の仕方について。

 

 

このたびの件で、治療院経営メルマガ発行者の先生と

メルマガ発行を管理している会社の社長さんと

お２人からそれぞれ丁寧な謝罪のお電話をいただきました。

（お２人とも治療家の先生でもあります）

 

 

その潔い謝りっぷりに私も感動いたしました。

 

 

「お前のメルマガについて書いたわけじゃない」としらを切ることも

私への批判を通すこともできたわけです。

 

 

ところが、経験や年齢が下の私のような若造に対して

素直にご自身の非を認めてくださいました。

 

 

しかも、私は抗議のメールを送ったわけではありません。

誤解を招くような文章を書いてしまったことについて

お詫びのメールを送ったのです。

 

 

だけど、短い文面からたくさんのことを察して下さったのだと思います。

真剣に患者さんのことを思って経営に取り組まれている先生だからこそ

私の患者さんに対する思いもご理解いただけたのだと思います。

 

 

言い訳も一切せずに

こちらが恐縮するほどに

何度も何度も謝ってくださいました。

 

 

 

感動しましたし、そのような謝り方ができることを心から尊敬いたします。

（いつかお会いする機会があれば一緒に飲みに行きたいです♪）

 

 

私も自分の間違いに気づいたときに、素直に謝れる自分でありたいと思いました。

 

 

 

 

 

そして最後に三つ目の学び。

それは文章の影響力についてです。

 

 

メルマガやブログの文章は、

何気なく書いた文章でも

時に読む人に大きな影響を与えることもあります。

 

 

今回の件では、最初その先生のメルマガ文章を読んだとき、

私は少なからず傷ついたしショックも受けました。

 

 

だけど、自分がまいた種であることには違いありません。

自分の文章の書き方が未熟だったことが一番の原因です。

 

 

自分ではそのようなつもりは一切ありませんでしたが

もしかすると私の文章の書き方が鼻についたのかもしれません。

 

 

 

自分が意図していることと

違う捉えられたかをしてしまう可能性があるのは

どうしても仕方がないことです。

 

 

文面の表面的なことだけ読めば、

「こいつ調子に乗ってやがる」と思われても仕方がありません（笑）

 

 

 

このメルマガも１０００人以上の先生方が読んでくださっています。

立場も経営状況も業種も異なる先生方が読んでくださっています。

 

 

読まれる先生の立場により、

共感できることとそうでないことがあるでしょうし

人によってそのポイントも様々だと思います。

 

 

 

だから、全員の先生に同じような印象をお伝えするのは

最初から無理な話です。

 

 

だけども、できることなら

自分の気持ちの中だけでも

 

 

読んでためになった

ヒントを得られた

よい情報が得られた

勇気が湧いた

元気が出た

経営が上向きになった

 

などなど、

 

 

気持ちが明るくなったり

気持ちが前向きになるような内容を

書くことを心がけていたいと思います。

 

 

 

多々至らないことありますが

今後とも宜しくお願いいたします！

 

 

 

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最後にとっておきのお知らせです。

 

 

今日はクドケンさんからのお知らせをご紹介させていただきます。

 

 

 

繁盛治療院レシピセミナー

【セミナー動画の無料公開です】

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クドケンさんといえば

治療院の集客に関するスペシャリストです。

 

 

私はクドケンさんが有名になる前から

時々メールでやり取りをさせていただいたり

時には相談に乗っていただいたこともありました。

 

 

 

今では治療院経営について学んでいる先生方の中では

知らない人の方が少ないくらいかもしれませんね。

 

 

それだけ有名になられたのも

ご自身のマーケティングスキルが抜群に優れていることと同時に

良質の情報を惜しみなく公開してくださっているからこそ

多くの支持者がいらっしゃるのだと思います。

 

 

 

 

 

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31日まで期間限定公開だそうです。

必要としている先生にご縁が繋がれば幸いです。

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