口コミ発生の仕組みづくり：整体院・サロン経営★幸せ繁盛実践会 | 整体院の経営をお手伝いする幸せ繁盛実践会

こんにちは！

繁盛セラピスト育成アドバイザーの

上川名おさむです。

いつも読んでいただきありがとうございます。

初めての先生、よろしくです♪

配信頻度が気まぐれです。

施術優先なのでご了承ください。

■口コミを発生させる

先生の整体院は口コミや紹介来院は多いですか？

家族や会社の人の紹介以外にも、

「以前にお花見の宴会で知らない人と仲良くなって、

その人がこの整体院を教えてくれました。

最近腰が痛くなったので来てみました。」

「うちのおばあちゃんが足が痛いって言ってたら、

ヤクルトのお姉さんがここの整体院に通ってるって教えてくれました」

などと言って来院される人もいます。

口コミはどこで発生するかわかりません。

口コミは自然に発生することもありますが、

意識的に口コミが発生しやすくすることも可能です。

私の整体院では、口コミが発生しやすいように、

様々なツールを使っています。

その中の一つに紹介カードがありますが、

今週来院した患者さんなどは、

「会社の先輩からここの整体院の紹介カードをもらったんですが、

その先輩もどなたかからそのカードをもらったらしく、

元の紹介者は誰だかちょっとわからないんですが・・・」

という人もいました。

紹介カードが一人歩きして、

営業マンのように活動してくれていたのでした。

この患者さんはホームページも見れる環境になく、

紹介カードだけの情報を頼りに来院されたのでした。

私の整体院では、現在は電話帳広告をしていませんが、

有料の電話帳広告よりも、紹介来院のほうが多いです。

口コミは基本的にコストゼロです。

でもちょっとだけ、

口コミを発生させるような仕掛けは必要です。

それをするかどうかで、

口コミ・紹介来院数が変わります。

患者さんが勝手にしゃべりだし、

先生の整体院やサロンを宣伝してくれます。

口コミ発生の仕掛けを作る方法はこちらです。

基本的にお金もほとんどかかりませんから、

ぜひ口コミの仕掛けを作ることをお勧めします。

2009/03/06