顧客管理の裏ワザ♪

先生は顧客管理やってますか？

私は開業時から一応やってました。
エクセルで自分なりに。

でもかなりいい加減でした。

それをもとにして
ニュースレターを郵送していました。

全員に送るとなると経費が無駄にかかりすぎますから
毎月、新たに誰に送って、誰に送らないようにする、
というのをエクセルの表を見ながらチェックして
それから筆グルメの住所録を開いて、
それから送る人の住所にチェックをつけて宛名を印刷していました。

これだけでも結構時間が取られます。

さらにニュースレターを書いて、印刷して、折って
封筒に入れて、とやると、妻に手伝ってもらいながら
だいたい二日がかりの作業でした。

子供が一人のときは妻も手伝ってくれましたが
二人になり、三人になり、
子供のことに時間がかかるので
手伝ってもらえなくなりました（笑）

そのうち、面倒になってニュースレターの郵送はやめました。

今では郵送はしていませんが、
カイロベーシックさんから充実してかつ安価な
ニュースレターサービスが出ていますから
そちらを院内配布させてもらっています。

これ便利ですよ♪

【お奨め】治療院ニュースレター代行サービス

でも面倒なのが嫌いな私はほとんど実践しませんでした(^_^;)

来院礼状くらいは一時期やりましたかねー。

それから何年もたって、
昨年の頭くらいにエクセルでのいいかげんな顧客管理を卒業して
しっかりデータが残るように、分析できるように
専門の顧客管理ツールを導入しました。

入力が大変でしたけど、
今では番号をポンと入力すると
誰がいつ来院していくら使ったか、細かく見れます。

そして、ある条件を設定して
顧客を抽出することも出来ます。

ある条件を満たした人だけにDMを郵送できます。
いちいち筆ぐるめとかを開かなくても
ツールから直接宛名も印刷できます。

私はこのツールを導入してから
本当に経営が楽になりました。

精神的に楽になったのです。

ホントウのことを言うと、
私は実はまだこのツールを使いこなしていません。

DMも郵送していません。
なぜなら経営がうまくいっているおかげで
リピート促進の活動を新たにする必要がないのです。

私が昔から目指していることは【マーケティングからの卒業】です。

集客活動、
リピート促進、
などをどんどんしなくなっています。

正確には
しなくてもいいようなシステムになっているのです。

広告費は一円も使っていません。
でも毎日お断りするくらい予約の電話やメールが来ています。

実は、顧客管理ツールを導入する前も
集客はうまくいっていました。

でも常に不安感はありました。

新規集客に頼った経営をしていたのです。
だからいつもライバルとの競争の最前線にいて
心も体も緊張していました。

ライバルは市内の治療院です。
でも相手はそこの先生方ではありません。

その先生方が外注しているプロの業者さんたちを相手に
SEOやPPCで競争が繰り広げられていました。

私は早くその競争から卒業したかった。

ライバルとの競争と関係なく、
人知れず繁盛したかった。

そのために選択した行動が顧客管理ツールでした。

だからある意味保険的な位置づけです。

新規集客に陰りが見えても
いつでも顧客に直接攻め入る営業ができる。

顧客リストもあります。
その分析もできます。

必要な条件に応じて顧客を抽出できます。

それができるのとできないのでは
精神的な安心感がまったく違います。

休みの日もゆっくり休むことができるようになりました。
以前は休んでいてもいつでも頭の中では経営のことを考えていました。
つまり休まっていませんでした。

今はしっかり家族との時間を楽しんでいます。

で、今日はこの顧客管理システムを紹介しようというわけではないのです。

ちなみに私が使用している顧客管理システムは、横浜ベルカイロの鈴木直之先生が
プロデュースしたものを使用しています。

その鈴木先生が、業界初の、誰もやったことのない、
聞いたこともない「恐ろしいサービス」を始めたのです。

どういうサービスなのか簡単に言うと、
鈴木先生があなたの代わりに顧客管理をやってくれるんです（笑）

その日の日報をメールするだけで
顧客管理ツールに入力してくれて、
必要なタイミングで必要な患者さんに対して
DMを作成してくれて、

「ハガキをポストに入れるだけの状態」にして
あなたの手元に届けてくれるのです。

ありえないサービスです。

「顧客管理代行サービス」

特に勧めたい先生としては

開業したばかりの先生に強くお勧めしたいです。
三年以内の先生はぜひやったほうがいいです。

費用対効果考えるとやらない意味がわかりません（笑）

もっと書きたいことは山ほどたくさんありますけど、
このサービス、数に限りがあります。

ものすごい手の込んだことを代行してくれるわけですから
あまり売れすぎても鈴木先生が困ってしまいます。

だからカイロベーシックさんも
あんまり派手に宣伝してないでしょ（笑）

でも古谷先生に無理言って
こちらのメルマガでも紹介させて頂くことが出来ました。

・開業三年以内の先生は絶対やった方がいいです。

それから、開業して三年以上やっているけど
集客しても、患者さんが定着しなかったり
ザル状態になっている自覚がある先生にもお勧めです。

残り僅かです！！！