会員制の導入

整体院・サロン経営★幸せ繁盛実践会の
上川名おさむです。

今日で開院8周年を迎えることができました。
フェイスブックでもたくさんの「いいね！」や
お祝いコメントをいただいています。

最近さっぱりフェイスブックいじってないのに
ありがとうございます！！！

何千万とか億とか大繁盛はしていませんけど
一人院経営で家族を養うくらいに
売り上げが上がっててありがたいです。

年商1000万を超えるまでは夢のような生活があると思って
がむしゃらにやってきたのですが、
いったん超えてみると、特に生活が変わるわけでもありません。

相変わらず外出する時も自動販売機でジュースは買わずに
家からお茶を水筒に入れて出かけています。

最近は、売り上げアップを目指すことはやめました。

だって一人院でやれる人数には限界がありますし
スタッフを雇う気持ちも今のところはありません。

新規集客競争に勝って新規をガンガン集める経営から
ファン顧客を増やして自然と口コミで集客できるような
より安定した経営にシフトしていこうと思っています。

なので広告宣伝もやめました。

それで今まで来てくれている顧客にいろいろアプローチできるように
顧客管理システムも導入しました。

過去にも何度も検討したのですが
データ入力の手間が面倒で結局やらずじまいでした。

だけど、より安定的な経営には必要と考え
先月の上旬から導入しました。

それで過去の顧客データ入力作業を毎日やっています。

ある程度エクセルにまとめていたので
それは業者に頼んで有料で入力してもらいました。

でもそれ以外の情報は自分で手入力するしかないので
その作業を毎日毎日やっています。

過去のカルテ全員分入力すると
早くても2か月～3か月はかかる予定です。

でもやると決めたので毎日コツコツやっています。

だから、ブログもメルマガも、SNSも
かなり頻度が減っています。

今日は開院8周年なのでデータ入力は少し休んで
メルマガ書いています。

きっと導入を迷っている先生も私と同じように
データ入力が面倒だという方もいると思います。

確かに面倒です。

中には何百回も通院している患者さんもいます。
そういう人は一人分のカルテ入力だけで１時間以上かかる人もいます。

誰がいつ来院して、いくら使ったのか、どのメニューを受けたのか、
住所、電話、メルアド、誕生日、その他備考欄、
いろいろ入力します。

一人平均3分として3400人分で10000分超えます。
170時間。１日2時間作業したとして85日かかります。

でも、現在通院している人のデータは
2週間くらいでだいたい打ち込んだので
いろいろ活用していきたいと思っています。

あと今月から会員制度をスタートしました。

これは2月頃から準備を始めて
入会するといろいろ特典を受けられるようにしました。

今月から会員募集を始めましたが
来院する患者さんの9割近くが入会しています。

会員さんは少し割引料金で通院できるようになりますので
売上は若干さがる予定ですが、より長く継続して
通院する患者さんが増えていくと思います。

次回予約や紹介も増えるような仕組みも導入したので
たぶん増えていくと思います。

詳しく知りたい人は幸せ繁盛サポート会員になってください（笑）
サポート会員の先生方には、私の現在やっている活動内容を
会員メルマガの方で随時ご報告しています。

年々技術も改良してきて
経営の在り方も改良してきて
これからもどんどん変わっていくと思います。