こんにちは！
整体院・サロン経営★幸せ繁盛実践会の
上川名おさむです。
当院では2011年の秋に料金を改定（値上げ）しました。
その後今年の春には会員制も導入しました。
平均単価5500～6000円くらいです。
平均施術時間は15分前後です。
予約は2ヶ月くらい先まで入ってて
常時2週間くらいはびっちり埋まってて
3週間先でも半分以上は埋まっている状況です。
一か月先だとある程度自由に予約が取れる、
という状況が続いています。
次回予約獲得マニュアルを発表後も
様々な改良や工夫を加え続けて
予約数も益々増え続けています。
躍進の大きなきっかけになったのが
昨年秋の値上げでした。
値上げというのは本当にデリケートな問題ですから
私の中でも様々な葛藤がありました。
本当に値上げが必要なのか？
自分だけがいい思いをしたいだけなのではないか？
患者さんの負担を増やすことにはならないのか？
いろいろと自問自答を繰り返しました。
幸い値上げしたことによるクレームなどはなく
スムーズに値上げを実行することができたのですが
その後も自分自身の心を整理して
自分も心から納得できて
患者さんの経済的な負担も増やさずに
売上も減らさずに、むしろ増えるように
と試行錯誤しながらやってきました。
その結果、値上げ前と比べて
毎月の平均売上げが数十万アップしました。
患者さんは来院したら次の予約を入れて帰らないと
先着順でどんどん予約が埋まってしまいますから
皆さん自発的に予約して帰るのが習慣になっています。
ちなみに広告宣伝費は一切使っていませんが
毎日お断りするくらい新規の患者さんからの電話も入ります。
新規の方も、何週間か待ってでも当院の施術を受けたい、
という人ばかりが来院しますから、施術効果も出やすいし
喜んで通院してくださいます。
相変わらず、営業時間の半分は休み時間で
好きなことをして過ごしています。
（最近は古武術的な身体操法をあれこれ練習中です）
一人院の経営状態としては、
自分がずっと目指していた状態がほぼ実現しています。
（あくまでも自分の目標ですけどね）
次回予約獲得マニュアルを公開した後に取り組んできた中でも
新たにたくさんのノウハウが蓄積されてきましたので
いずれ機会があればシェアさせていただきたいと思います。
売上が良くても次から次へと患者さんが入れ替わっていると
ざるで水をすくっているようなもので、
常に新規集客に頼らなければなりません。
それよりも、ファン患者さんが定期的に通院して
そういう人がどんどん増えていくような経営を目指していました。
その先生の治療方針によってもこれはいろいろな考え方があるかと思います。
方針を明確にして、それを患者さんにしっかりお伝えして
お互いに納得の上で通院されたほうが
お互いの信頼関係も築きやすいし
先生のストレスも患者さんの通院ストレスも激減します。
当院の経営の大きな変革のきっかけとなったのが
昨年秋の値上げでした。
神戸の田中先生にも個人的に相談をしました。
とても勇気をいただきました。
田中先生が大阪で値上げのセミナーをやったのがDVDになりました。
田中先生のところでは10分治療で8000円です。
それで大繁盛しています。
（受付なしの完全一人院で月商300万超え）
普通の感覚だとすごく高く感じますが
おそらく田中先生のところの患者さんは
「安い」と思って通院していると思います。
私もDVDを拝見しましたが
すごいノウハウをいただいちゃいました。
単に技術を磨くだけでは田中先生のように繁盛はできません。
単にマーケティングテクニックを磨くだけでもダメです。
患者さんとの信頼関係を構築し
いかに価値を伝えられるか
より本質的なところにアプローチしているのです。
だから値上げをしたい先生ももちろんのこと、
短時間治療で満足感を高めたい先生にも
絶対に必要なノウハウを公開されています。
本日からDVD発売開始です。
