こんにちは！

 

繁盛セラピスト育成アドバイザーの

上川名おさむです。

 

 

■効果的な質問と言葉の活用

 

マーケティングというとテクニック的なことを連想しがちですが、

人間相手のことですから、人間心理を知ることがとても大切です。

 

人の気持ちがわかる人ほど成功しやすいです。

 

心理学的なアプローチを経営に取り入れることで

繁盛している先生も増えています。

 

 

私も心理学や潜在意識の話は元々大好きですし、

そのような分野の書籍や教材も購入し、

普段の施術や会話に活用しています。

 

 

説明にちょっとした一言を付け加えたり、

帰り際にある一言を付け加えたりすることにより、

患者さんのリピート率って違うものなんですよ。

 

 

「言霊」という言葉がありますが、

言葉に魂が宿ります。

 

どんな言葉で患者さんに接するかによって、

施術効果も変わりますし、リピート率も変わります。

 

 

ビジネス分野で活用されている心理学的手法に、

ＮＬＰというものがあります。

 

治療院経営で成功している先生の多くが、

ＮＬＰを経営に取り入れています。

 

 

 

ＮＬＰを活用した治療家向けの教材も複数発売されています。

私もそのような教材を購入し、活用してきました。

 

 

ＮＬＰにはいろいろなテクニックがありますが、

私はＮＬＰの専門家を目指すわけではないので、

「これは使える！」というものだけピックアップして、

施術に活用しています。

 

ＮＬＰでは質問を重要視しますが、

患者さんに効果的な質問を投げかけることで、

患者さん自身も気がつかなかったような

深層の心理が出てきたりします。

 

 

質問や言葉を意識的に活用することで、

初回来院時から深い信頼関係を築いたり

患者さん自ら喜んでリピートするようになることが可能です。

 

 

しかしこれらの手法は、

「患者さんをだましてリピートさせる」

のではなく、

 

患者さんにも感謝され喜んでもらえて、

自分もやりがいと収入がアップする素晴らしい方法です。

 

 

世の中には素晴らしいことを考え出す

素晴らしい人たちがいるものです。

 

私のような凡人でも、

そのような手法の一部だけを知り、

活用することで大きな成果を手にすることができます。

 

 

ＮＬＰの基礎の基礎を知るだけでも、

患者さんとの信頼関係がより早く築けるようになること間違いなしです！

 

効果的な質問と言葉の活用の仕方を知りたい人はこちらがおススメです。

 

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山崎 啓支
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2009/03/23

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